Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe określenia, należy je rozumieć następująco:

  • Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Luminex Flash pod adresem www.luminex-flash.com
  • Sprzedawca - Luminex Flash Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
  • Klient/Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu
  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem

1.2. Dane Sprzedawcy

Luminex Flash Sp. z o.o.
ul. Elektroniczna 15
00-001 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

§ 2. Korzystanie ze sklepu internetowego

2.1. Warunki korzystania

  • Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne
  • Wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej
  • Nie można używać Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem
  • Zabrania się podawania nieprawdziwych danych

2.2. Rejestracja konta

  • Rejestracja konta nie jest obowiązkowa do dokonania zakupu
  • Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych
  • Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania
  • Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu

§ 3. Procedura zamawiania

3.1. Składanie zamówienia

  1. Wybór towaru i dodanie do koszyka
  2. Wybór sposobu dostawy i płatności
  3. Podanie danych do wysyłki i faktury
  4. Sprawdzenie i potwierdzenie zamówienia
  5. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na adres email

3.2. Potwierdzenie zamówienia

  • Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku "Zamawiam i płacę"
  • Sprzedawca wysyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres email Klienta
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia od Sprzedawcy

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ceny

  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT)
  • Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen
  • Cena obowiązująca to cena z momentu złożenia zamówienia

4.2. Sposoby płatności

  • Przelew bankowy tradycyjny - przedpłata
  • Płatności online - Przelewy24, PayU, Paynow
  • Karta płatnicza - Visa, Mastercard, BLIK
  • Płatność przy odbiorze - gotówka lub karta (w wybranych lokalizacjach)
  • Raty 0% - dla wybranych produktów

§ 5. Dostawa

5.1. Sposoby dostawy

  • Kurier DPD/UPS - 15-19 zł, czas dostawy 1-2 dni robocze
  • Paczkomaty InPost - 12 zł, czas dostawy 1-2 dni robocze
  • Odbió_osobisty - bezpłatnie, po uprzednim umówieniu
  • Dostawa ekspresowa - 39 zł, dostawa tego samego dnia (Warszawa)

5.2. Czas realizacji

  • Produkty dostępne - wysyłka w ciągu 24 godzin
  • Produkty na zamówienie - czas podany przy produkcie
  • W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany emailem

5.3. Darmowa dostawa

Darmowa dostawa kurierem przy zamówieniach powyżej 200 zł na terenie Polski.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Prawo dla Konsumentów

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

6.2. Procedura odstąpienia

  1. Przesłanie oświadczenia o odstąpieniu (formularz dostępny na stronie)
  2. Odesłanie towaru w stanie niepogorszonym
  3. Zwrot kosztów zakupu (bez kosztów dostawy) w ciągu 14 dni

6.3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów wykonanych na specjalne zamówienie
  • Towarów ulegających szybkemu zepsuciu
  • Towarów w opakowaniu nienadającym się do zwrotu ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte
  • Płyt CD/DVD, jeśli opakowanie zostało otwarte

§ 7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Gwarancja

  • Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta
  • Dodatkowo udzielamy 24-miesięcznej gwarancji sklepu
  • Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do produktu

7.2. Reklamacje

  • Reklamacje można zgłaszać przez formularz online, email lub telefonicznie
  • Reklamacja powinna zawierać opis wady i okoliczności jej wystąpienia
  • Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni
  • Czas rozpatrzenia reklamacji nie przekracza 30 dni

7.3. Rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 24 miesięcy od daty zakupu.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje oddzielna Polityka prywatności.

8.1. Podstawowe zasady

  • Dane są przetwarzane zgodnie z RODO
  • Dane są chronione odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi
  • Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody
  • Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych

§ 9. Własność intelektualna

  • Sklep i jego zawartość są chronione prawem autorskim
  • Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści bez zgody
  • Nazwy produktów i marki są własnością ich właścicieli
  • Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.

10.2. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

10.3. Rozwiązywanie sporów

  • Spory z Konsumentami mogą być rozpatrywane przez sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej
  • Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
  • W przypadku sporów sądowych właściwy jest sąd według przepisów kodeksu postępowania cywilnego

10.4. Kontakt w sprawach regulaminu

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: Luminex Flash Sp. z o.o., ul. Elektroniczna 15, 00-001 Warszawa

§ 11. Załączniki

Wersja dokumentu: 1.0
Data wejścia w życie: 10 września 2024
Poprzednia wersja: Brak